Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

Fixus SpA – Kinesiología
RUT: 77.256.871-1
Dirección: Eliodoro Yáñez 2972, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 9 8573 6128
Correo: [email protected]
Sitio web: fixus.cl

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar los servicios ofrecidos a través de este sitio web (centro.fixus.cl), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.

3. Descripción del Servicio

FIXUS ofrece servicios de kinesiología:

• Evaluación kinesiológica: examen físico, diagnóstico funcional y plan de tratamiento personalizado.
• Sesiones de tratamiento: según el plan definido en la evaluación.

Todos los servicios son prestados por kinesiólogos titulados y habilitados conforme a la legislación vigente en Chile.

3.1 Información del sitio

La información publicada en este sitio es referencial: no constituye diagnóstico, indicación de tratamiento ni consejo médico, y no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud. Toda atención kinesiológica comienza con una evaluación presencial.

4. Reservas y Pagos

4.1 Cómo se agenda

1. El usuario hace clic en el botón de WhatsApp del sitio y nos escribe.
2. Nuestro equipo responde, resuelve sus dudas y coordina con él el día y la hora.
3. La hora queda agendada cuando FIXUS la confirma por WhatsApp o correo.

4.2 Precio

Los precios se indican en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Rige el precio vigente al momento de agendar.

4.3 Medios de pago

Al agendar te indicamos los medios de pago disponibles. Si pagas mediante un link de pago, lo procesa la plataforma de pagos correspondiente; FIXUS no almacena datos de tarjetas ni información financiera del usuario.

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Cancelación por parte del usuario

• El usuario puede cancelar o reprogramar su cita con al menos 24 horas de anticipación sin costo alguno.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas a un cargo administrativo.
• La inasistencia sin aviso previo (“no show”) no dará derecho a reembolso.

5.2 Cancelación por parte de FIXUS

FIXUS se reserva el derecho de reprogramar una cita por motivos de fuerza mayor, indisponibilidad del profesional u otras circunstancias excepcionales. En caso de cancelación por parte de FIXUS, el usuario podrá optar entre reprogramar sin costo o solicitar el reembolso total del pago.

5.3 Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe escribir a [email protected] indicando su nombre, fecha de la cita y motivo. Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado.

6. Responsabilidad Profesional

• Los resultados del tratamiento pueden variar según cada persona y su condición particular.
• La evaluación kinesiológica no reemplaza el diagnóstico médico. Si el profesional lo estima necesario, podrá derivar al usuario a un médico especialista.
• El usuario se compromete a informar de manera veraz sobre su estado de salud, lesiones previas, medicamentos y cualquier condición relevante para la atención.
• FIXUS no se hace responsable por daños derivados de información omitida o falsa proporcionada por el usuario.

7. Contenido Publicitario y Testimonios

Las campañas publicitarias de FIXUS se realizan a través de plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y cumplen con las Políticas de Publicidad de Meta.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web —textos, imágenes, logotipos, videos, diseño y código— es propiedad de Fixus Spa o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

FIXUS no será responsable por:

• Interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web por causas técnicas o de fuerza mayor.
• Daños derivados del uso de enlaces a sitios de terceros (WhatsApp, Google Maps, plataformas de pago).
• Pérdidas causadas por el uso inadecuado de la información proporcionada en el sitio.

10. Derecho de Retracto

Conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 de Protección del Consumidor de Chile, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la contratación del servicio, siempre que este no haya sido utilizado. Para ejercer este derecho, debe contactar a [email protected].

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Región Metropolitana.

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales, incluidos los datos de salud y el uso de cookies y del píxel de Meta, se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. FIXUS no comparte información de salud con plataformas publicitarias.

13. Modificaciones

FIXUS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Se recomienda revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 9 8573 6128
• Sitio web: fixus.cl