Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Fixus SpA – Kinesiología
RUT: 77.256.871-1
Dirección: Eliodoro Yáñez 2972, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8573 6128
Correo: [email protected]
Sitio web: fixus.cl

Esta política aplica al sitio centro.fixus.cl y a las conversaciones que inicias con nosotros desde él.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, reproducción del video y clics en botones. Se recopilan con cookies y tecnologías similares (ver sección 5).
• Datos de campañas: parámetros de la URL de los anuncios (UTM) y la fuente de tu visita.
• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo que nos entregas al escribirnos por WhatsApp o al agendar.
• Datos de salud: la información sobre tu condición, lesión o historial que nos compartes para tu atención kinesiológica. Ver sección 4.
• Datos de pago: si pagas mediante un link de pago, lo procesa la plataforma de pagos. Fixus no almacena datos de tarjetas.

3. Para qué los usamos

• Responder tus mensajes, coordinar tu hora y prestarte el servicio que contrataste.
• Llevar tu registro clínico cuando corresponde a una atención kinesiológica.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar el sitio, usando solo datos de navegación (sección 5).
• Cumplir obligaciones legales.

4. Datos de salud

La información sobre tu salud es un dato sensible. La usamos solo para tu atención, la conoce únicamente el equipo que te atiende y queda resguardada con la reserva que exige la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.

• Lo que nos cuentas por WhatsApp o en el centro sobre tu condición no se envía a plataformas publicitarias.
• Las herramientas de medición del sitio registran acciones de navegación (por ejemplo, “vio el video” o “hizo clic en WhatsApp”), identificadas con un código interno de página que no describe ninguna condición de salud.
• No creamos audiencias publicitarias a partir de listas de pacientes ni de datos clínicos.

5. Cookies, píxel de Meta y cómo desactivarlos

Usamos tecnologías de terceros, incluido Meta, para medir y mejorar nuestra publicidad. Estas tecnologías pueden recopilar o recibir información de este sitio y de otros lugares de internet, y Meta puede usar esa información para ofrecer servicios de medición y para segmentar y mostrar anuncios.

5.1 Píxel de Meta (Facebook e Instagram)

El píxel registra estos eventos:

• Visita a la página.
• Reproducción del video y avance de la reproducción (25 %, 50 % y 75 %).
• Clic en el botón de WhatsApp.

Si usamos la API de Conversiones de Meta, envía estos mismos eventos desde un servidor, con los mismos límites. Más información en la Política de Privacidad de Meta.

5.2 Wistia

Alojamos el video en Wistia, que puede registrar datos de reproducción con fines analíticos. Ver la Política de Privacidad de Wistia.

5.3 Cómo desactivar la recopilación para anuncios

• En tu cuenta de Meta: en Preferencias de anuncios puedes limitar el uso de la actividad de otros sitios para mostrarte anuncios.
• En la industria publicitaria: puedes ejercer tu elección en aboutads.info/choices y, si estás en Europa, en youronlinechoices.eu.
• En tu navegador: puedes bloquear o borrar las cookies de terceros desde su configuración.

Desactivar estas tecnologías no te impide usar el sitio ni escribirnos.

6. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio:

• GoHighLevel: sitio web, gestión de contactos (CRM) y comunicaciones.
• WhatsApp (Meta): mensajería para coordinar tu atención.
• Meta Platforms: medición de campañas, solo con datos de navegación (sección 5).
• Wistia: alojamiento y analítica del video.
• Plataforma de pagos: solo si pagas mediante un link de pago.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

7. Seguridad y conservación

• Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso a datos personales y clínicos restringido al personal autorizado.
• Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recogieron o mientras la ley lo exija.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719, puedes solicitar:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al uso de tus datos para fines específicos, como la publicidad.

Escríbenos a [email protected] con el asunto “Derechos de privacidad”. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios rigen desde su publicación en este sitio, y la fecha de la última actualización aparece al inicio.

10. Contacto

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +56 9 8573 6128
• Términos y Condiciones: centro.fixus.cl/terminos-y-condiciones